Imac
Odile a switché de Pc à Mac. En même temps, elle passait du statut de salarié avec sa kyrielle de dépanneurs informatiques à celui de retraité tout seul devant son écran. L’objectif était non seulement d’installer l’Imac et son imprimante mais aussi de lui transmettre les bases pour démarrer dans le monde merveilleux d’Apple. L’intervention a eu lieu en deux temps : installation du matériel sur place (une demi journée) et suivi à distance pour les questions soulevées par l’utilisation quotidienne.
Elle nous dit:
« L’installation d’un nouveau logiciel pose toujours des problèmes à un néophyte. J’avais eu une expérience très mitigée avec l’installation d’un PC à domicile. Une personne soi-disant qualifiée était venue à me demande faire l’installation.
De nombreux problèmes sont survenus par la suite, je n’avais pas accès à Internet une fois sur deux… Après plusieurs interventions, il s’est avéré que la connexion n’était pas bonne. Etant encore en activité, je pouvais utiliser ma connexion Internet au bureau.
Ce ne fut pas le cas pour l’installation d’un Mac offert pour ma retraite.
D’emblée, Isabelle s’est renseignée sur les branchements électriques existants, sur le matériel dont je disposais, clé USB, câbles….
Ensuite, l’installation a pu se faire. Dans le calme, la bonne humeur, avec beaucoup d’explications, sans impatience face à mes questions un peu stupides, n’hésitant pas à répéter, les conditions étaient idéales.
Après l’installation, tout a fonctionné normalement sans problèmes majeurs.
Par la suite, pour le « service après-vente », j’ai pu aussi apprécier la rapidité avec laquelle Isabelle répondait à mes questions supplémentaires ou mes oublis.
La prise directe sur mon écran a grandement facilité la solution à ces questions. Là encore, avec beaucoup de patience, de bonne humeur et de gentillesse.
Quelle différence avec les demandes d’intervention habituelles hélas maintenant du style : « si sous demandez tel type d’intervention, « tapez 1, sinon tapez 2 » …. etc … etc ….
Bref, je suis enchantée et je ne peux que recommander ses services. »