Un site au service des utilisateurs
Je reviens d’une journée de conférence sur WordPress : des interventions enrichissantes, des intervenants experts, des sujets précis et variés. En résumé, une bonne journée.
Au lendemain cependant, je me rends compte que nous avons beaucoup parlé technique mais peu utilisateurs.
La technique est indispensable car créer et rendre visible un site est complexe et fait appel à de nombreuses spécialités. Mais le principal doit rester de créer un site au service de l’homme.
Un site au service de l’objectif du client
La première question à poser à son client et à soi-même est : à quoi va servir le site ? A vendre, à trouver de nouveaux clients, de présentation pour les clients qui nous connaissent déjà, de site d’information pour les membres d’une association…
Un site au service de l’internaute
L’ergonomie doit être réfléchie pour répondre aux recherches de l’internaute en moins de clics possibles. Donc il faut réfléchir avec le client aux informations essentielles pour l’internaute (et pas pour la personne qui fait son site). C’est aussi une étape clé.
Un site au service de l’administrateur
Et c’est souvent là que les spécialistes vont pécher. Les possibilités de WordPress sont immenses et les techniques pour obtenir le résultat voulu nombreuses. Etant donné que le développeur vis 24h/24 avec son ordinateur, le spécialiste n’aura aucun mal à faire les mises à jour. Il aura tendance à oublier que la personne en charge de la mise à jour est plus ou moins à l’aise avec l’informatique (mes clients sont plutôt dans la catégorie « pas à l’aise du tout ») et qu’ils n’utiliseront pas ces outils tous les jours donc auront oublié comment faire le jour venu malgré les formations et supports écrits laissés. Quand je dois choisir une technique, je privilégie TOUJOURS la facilité de mise à jour à la technique quitte à choisir quelque chose d’un peu moins beau ou performant.
Choisir son prestataire WordPress
C’est là qu’est l’os. Il est indispensable d’aborder avec lui les trois points précédents mais il faut aussi qu’il ait les connaissances techniques nécessaires. Difficile à juger pour un non-spécialiste. Quelques pistes :
- Faites le parler : Si vous ne comprenez pas ce qu’il vous dit, je vous conseillerais d’éviter car même si c’est un bon technicien, vous ne comprendrez pas ce qu’il fait et ça risque de vous poser des soucis dans le développement de votre site.
- Lisez le devis : trop court (site internet X euros) ou trop technique, passez votre chemin.
- Regardez ses réalisations
- Interrogez les clients : demandez à votre entourage qui a fait leur site ou appelez les références du prestatataire
- Après c’est aussi une question de feeling et de chance.